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广汽三菱事业部召开月度专题分享会

导语:为发现优秀、培养优秀、成就优秀,提升团队凝聚力与学习力,广汽三菱事业部借鉴集团月度分享会模式,在5.1假期前组织部门全员召开月度专题分享会,交流工作经验、心得、新知识等。

    为发现优秀、培养优秀、成就优秀提升团队凝聚力与学习力,广汽三菱事业部借鉴集团月度分享会模式5.1假期前组织部门全员召开月度专题分享交流工作经验、心得、新知识等

行政人事工作负责人分享会方案提前发到部门工作群内,大家围绕会议主题有充足的准备和思考时间。为了给全员营造畅所欲言、轻松愉悦的分享氛围,让伙伴们各抒己见主持人精心准备了果盘与冷餐小食还设置了每人发言交流时长不少于2分钟的软性要求,目的是让大家会上发言有更多“干货”,真正达到分享目的

主持人组织签到并强调会议纪律后,分享会在一曲抖音手势舞《切土豆》拉开序幕,既锻炼了伙伴们的身体协调性又提了注意力,现场一片欢声笑语。主持人向与会人员简要阐设置部门月度分享会的初衷及由来,按晨会点名册顺序依次发言。

会上,有回顾自己从学徒一步步到现在技艺成熟怎么走过来的如何见证工艺技术的逐渐改进以及设备的革新;有总结客诉处理经验的,“先处理客户的情绪,再处理事件。保持同理心,安抚情绪,再讲解故障现象,帮助客户解决问题。低满客户问题得到合理解决后,将很有可能转变成最忠诚的客户。”;有分享工作中要保持积极的心态,注意情绪调控的;也有通过自己工作中的小失误教训,所吸取的经验如工作中要注重细节的重要性不要被事物表象所蒙蔽,要拨开现象看本质。在日常工作中为他人制造便利与人方便自己方便;还有专业知识分享,如:技术案例(疑难杂症)攻克过程、报保险流程分享、变速箱异响问题解决方案分享、机油级别、提示与警示灯常识及仪表灯光颜色标识作用分享……其中新员工邢利敏分享了近期工作感悟,“一个人的成功离不开很多陌生人的互相帮助”,强调了团队作战的重要性;马千智通过案例分享,总结到“永远不要去挑客户,认真对待每一位客户。”

一圈分享下来在交流中碰撞出不少金句:“没有修不好的车,只有修不好的人”、“认真对待每一个不认真的客户”、“多微笑少悲伤”、“学习靠悟性”。

部门负责人王海艳在分享中一句“大家都饱了吗?”一语双关,一层意思是这次“分享会”肚子饱了吗,还有一层更重要的意思是精神食粮是否吃饱。王部长坦言自己已经饱了,听了大家精彩、涉及方方面面的分享后,品尝了丰盛精神食粮大餐

王部长还为大家分享了“终身成长”的概念。“摆脱固定型思维模式,锻炼成长型思维模式。事物皆有两面性,遇事多个角度考虑看待,凡事有不好的一面就会相应有好的一面,思维模式变了,应对的态度也就积极了,事情也就慢慢被理顺了。调整心态,遇事淡定从容。”

 


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